Mongelli Concept Store a Castellana Grotte, Puglia Chiuso ora

Recensioni su Mongelli Concept Store

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  March 23, 2020, by Angelo Desiante
  La mia compagna aveva acquistato un paio di sandali col tacco ai quali uno dei commessi aveva aggiunto dei fori in maniera un po' approssimativa, lasciando degli aloni sulla scarpa. Ovviamente si sono rifiutati di cambiare la scarpa e il titolare ha accampato le scuse più disparate: le caviglie erano diverse (non i fori); la pelle vera contiene delle impurità; la biografia di Roberto Festa. A coronamento di tutto questo, con una scortesia inimmaginabile, il titolare ha anche affermato che" i difetti non si vedono e che devi stare con la lente di ingrandimento per notarli". I soldi dei clienti, quelli sì, li vedete da lontano! Se non siete clienti abituali state lontani da questo posto. La professionalità è tutta un'altra storia e serve a ben poco l'hashtag per condividere l'outfit sui social se non avete il coraggio di affrontare situazioni del genere. ----------------------------------------------------- Di seguito replica inviata via mail alla risposta dei responsabili alla mia recensione. Buonasera, vedo con molto rammarico che si continua a mettere in dubbio la nostra buona fede ed a fare affermazioni offensive nei nostri confronti. Pazienza. Vi ricordo che la mia compagna ha chiesto la sostituzione non appena è entrata nel Vostro store e da quel momento in poi è partita la tiritera sul pellame, sulle caviglie e su Roberto Festa. Vi ricordo che i fori sono stati effettuati in maniera imprecisa tanto è vero che il commesso ha dovuto rifarli. Vi ricordo che il dialogo è stato sempre a vostro appannaggio e le nostre obiezioni venivano silenziate in maniera poco ortodossa. La cosa ci ha provocato non poco disagio anche perchè nel negozio erano presenti altre persone. Voi dite che io sono uscito "APPARENTEMENTE tranquillo" dal Vostro store ed è questa la conferma che non avete prestato la sufficiente attenzione a colei che ha acquistato il prodotto: era evidente la sua insoddisfazione tanto quanto la Vostra indisponibilità a sostituire il prodotto. Sinceramente sarà difficile convincere la mia compagna a ritornare presso il Vostro store e chiarire personalmente la questione. Cordialità